マーケティング戦略

売上を安定させるための「顧客との関係設計」

売上を安定させるためには、集客や成約率の改善だけでは十分ではありません。一度出会ったお客様とどのような関係を築き、次の商品やサービスにつなげていくのか。ロイヤリティのはしごと商品のはしごをもとに、顧客との関係設計について整理します。

良い施策なのに、なぜか成果につながらない理由

良い施策を導入しているのに、なぜか成果につながらない。そんな時は、施策そのものではなく、「誰に、どこで、どう戦うのか」が曖昧になっているのかもしれません。AI時代の経営戦略について整理します。